工行福州分行疫期倾情服务私银客户

疫情发生以来，工行福州分行坚决贯彻党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议的精神，进一步理清私银业务发展思路，开展疫情期间“抗击疫情、守护同行、私人银行在行动”客户关怀行动，在疫情寒冬中为客户送上暖心贴心的关怀。

客户是银行的立业根基，是价值创造的源泉。在新冠病毒肆虐的特殊时期，福州分行向所有签约客户发送“致工行福州分行私人银行客户的一封信”，向私人银行客户传递共同战胜疫情的坚定信心和来自工银私人银行的暖暖温情，并客观分析宏观政策、市场形势变化及大类资产表现，回应客户重点关切问题，加强向客户宣导手机银行等电子化渠道进行专属产品配置。该分行结合省分行重点工作安排，加大在线客户维护力度，提高在线专业服务能力的要求，力推“私银尊享贷”，在解决客户资金流动性的同时，为客户提供投融资一体服务。

受近期疫情带来的影响，私银旺季营销邀约客户活动受到限制，因此福州分行从旺季营销活动经费中拨出部分作为关怀金，支持辖内支行开展疫情期间“抗击疫情，守护同行，私人银行在行动”客户关怀行动，在疫情寒冬中为客户送上暖心关怀。为进一步明确疫期私人银行客户服务工作要求，该分行适时梳理“客户维护工作要求、营销场景和技巧及营销话术”，并对潜力客户提升产品配置工作做好相关提示，持续做好客户资产配置工作，做好客户到期资金承接及新资金拓展，为财富顾问提供疫情防控期间客户回访和维护工作的支持。

该分行积极响应疫情安全防护举措，联手蜂行者汽车养护专家为今年以来新增签约达标的私人银行客户提供汽车高温+紫外线杀菌消毒服务，做到双重保护，关爱客户健康出行。为了方便分行私人银行客户的生活起居，减少客户外出的困扰，该分行为部分超高净值客户送上一份绿色的礼物——健康有机蔬菜礼盒，解决非常时期客户外出买菜困扰，送上贴心的增值服务，得到福州地区私银金融消费者的认同和社会各界的高度赞誉。（工行福州分行 陈宏）

[责任编辑：zlf]