工行南平分行有序推进普惠金融“百千万”工程助小微企业的复工复产

今年以来，工行南平分行继续按照银保监普惠金融“百千万”工程工作要求，有序推进“百千万”工程工作。在工行南平分行营业部设立普惠金融工作站，负责日常工作的开展。工作站实行“五专”机制：

专属区域。在网点划定一个特定区域作为工作站日常工作场所，悬挂工作牌匾，设立宣传资料摆放点。有条件的，配备惠民服务设施，使普惠金融工作站成为普惠大众的消费点、休憩地、加油站、避风港。

专门坐席。设立专门坐席，布放金融服务需求登记薄，登记消费者金融服务需求，并及时答复和对接。同时，负责对精准扶贫工作提供绿色通道。

专项产品。积极向上级反映当地特色产业的金融产品和服务需求，根据当地特色，推广专项金融产品，为地方振兴提供更加精准的金融服务。

专用渠道。公示投诉处理热线电话，方便消费者有效进行维权。

专业人员。指定人员负责工作站日常维护工作，推广普惠金融产品，解答消费者业务咨询，处理有关投诉纠纷，组织开展金融知识教育，为普惠大众提供惠民、贴心服务。

2020年一季度，工行南平分行普惠金融工作站共开展三次宣传活动，发放宣传资料350余份，宣传受益人数150余人，发放小企业周转贷、经营快贷、网络循环贷、e抵快贷近千万元，有效解决了小微企业融资难的问题。同时加大对“电e贷”“税务贷”特色贷款产品的推广，加快对有特定资金需求客户的产品对接，为防疫期间小微企业的复产、复工提供有力的保障。（作者：林倩）

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