莆田工行践行“三个贴近”开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动

莆田工行深入学习习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育讲话精神，认真贯彻落实“守初心、担促使、找差距、抓落实”的总要求，不断深化主题教育，从个人金融业务实际出发，把主题教育贯穿于业务的发展中，守初心、担使命，以客户为中心，以市场为导向，“贴近市场、贴近客户、贴近基层”，使主题教育扎扎实实取得成效。

一、贴近市场，积极开拓业务新领域。该行认真开展主题教育，守初心，牢记为人民服务的根本宗旨，贴近市场了解市场需求，做好产品渗透。为了让金融产品更好地服务社会大众，积极竞争市场，该行积极组建外拓团队，开展形式多样的主题活动：走进机关企事业单位、学校开展代发工资业务；走进校园开展银行卡业务；走进楼盘开展按揭贷款业务、公维金缴存和购房保证金预存业务；深入社区、村镇、高速路口开展ETC业务；大力推进行外吸金，个人金融各项业务实现良好发展，上半年在各二级工行零售业务市场竞争力考评中获得全省第三。

二、贴近客户，满足不同层次客户需求。该行树立“以客户为中心”的服务理念，担使命，积极主动作为，一切从客户需要出发，不断提高客户满意度。一是开展精准服务。利用总行大数据系统，筛选目标客户，分阶段进行适销对路的产品渗透，获得较佳效果。二是提升服务内涵。在为客户服务的过程中把客户当作自己的亲人，将客户个性化的需求，上升为规范化的标准，用心观察、细致入微，根据客户的不同嗜好，为客户提供合适的金融产品，合理理财增加收益，提高客户粘连度和满意度，逐渐取得品牌效应，吸引更多人群成为工行客户。

三、贴近基层，共同努力推动个金业务健康稳健发展。该行通过开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，真正转变工作作风，把为基层服务放在第一位。在总省行“为基层员工办好十件实事”精神鼓舞下，个金部抓落实，真抓实干，实实在在为基层服务，成立以经理、副经理为组长的督导小组，分片区下基层开展帮扶督导，关怀一线员工，在感情和行动上贴近员工、贴近一线，真诚倾听群众呼声，与基层员工一起面对困难，出点子，提想法，积极协助他们跑市场，跑客户；开展送教上门，提高员工业务素质，营造良好氛围，提升队伍的市场竞争能力，推动业务健康稳健发展。

[责任编辑：郑玲芳]