工商银行泉州泉港支行营业室 喜获工商银行服务五星级网点称号

工商银行泉州泉港支行营业室扎实推进服务管理工作，以构建区域服务金字招牌为目标，以星级网点创建为契机，以网点环境专项整治为手段，实现网点软硬件服务升级及客户服务水平的有效提升。2019年1月4日，该行顺利通过评选，成功荣获中国工商银行服务五星级网点的称号。喜人的成绩离不开辛勤的付出。该支行营业室不断强化服务管理、细化服务手段、为客户提供有温度的服务体验。

该行对网点服务质量开展评比活动，定期组织人员相互查看服务录像，鼓励先进、鞭策后进；坚持按周召开服务例会，对存在的问题进行分析诊断，寻找解决办法，持续督促网点有效提升服务水平。

该行坚持开展服务讨论活动，通过开展服务心得分享、精彩服务瞬间亮相、点滴服务细节评比等活动，及时宣传服务亮点，并及时通过集团网讯宣传报道，使服务理念深入人心并潜移默化形成习惯。

该行不断强化并深入推广微沙龙的应用，结合业务宣传内容，将微沙龙做成规范化、常态化、新颖化的服务手段，把微沙龙定位为该行金融产品宣传与营销、区域内金融知识普及的重要形式，强化与客户的沟通，提高服务有效性。

新的年度，新的开始。该支行营业室将继续以扎实的工作技能、热情的服务品质，井然有序的营业工作，整洁优美的厅堂环境，为客户提供优质卓越的金融服务，打造“客户满意银行”。

[责任编辑：郑玲芳]