工行福州分行打造“智慧团队”为服务客户提供人才支持

工行福州分行日前全面加强教育培训与员工发展、业务发展紧密结合，树立“智慧领航”的思想理念，打造“智慧团队”，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，为服务客户和发展转型提供人才支持和智力保障。

一方面，通过“智慧传播”，完善内训师团队建设及培养。分层级搭建内训师梯队，从“选拔、培育、传承、管理”四个环节，提升内训师队伍建设工作，打造一支优秀的内训师队伍。根据培训对象的不同，对内训师进行分级搭建，分为总经理级、经理级、主管员工级三个层级，更利于在传帮带过程中培养各级各类人才。以吸纳新师资、延续好师资、调整弱师资的要求，每年对全辖开展一次内训师选拔和续聘工作，通过公开选拔和组织推荐的形式进行，从源头上保证师资的质量。对内训师实行“名单制”管理，完善分专业、多层次、开放型的“师资库”，落实每一位师资的授课方向，针对性的对内训师擅长领域、主讲领域的专业知识进行更新培训，使内训师能扎实的了解、熟悉、掌握各自专业条线基础理论知识。建立内训师授课质量等级评定长效机制，依托员工培训管理系统的授课台帐，对内训师的课程开发、授课数量、学员效果评价等多维度进行考核评定。

另一方面，通过“智慧研究”，组建改革发展专项课题研究团队。发挥业务人才的专业能力和创造能力，组建打造一支专项课题研究团队，每年三月发布研究课题，课题的主要方向为提升业务发展、流程再造、产品创新、服务提升、组织变革等方面的调研研究，课题公布后，广泛向全辖招募业务人才，择优吸纳，最后形成有价值的研究成果。同时，搭建“智慧平台”，结合业务以赛促学，每年组织一期全辖范围的“岗位标兵大比拼”技能竞赛，竞赛内容涵盖大零售、大公司、大运管、大综合的相关业务，以及党内“先锋活动”的相关内容，通过技能比拼、知识问答、创意大赛、演讲比赛等竞赛形式，调动员工主动学习业务知识和专研业务技能的积极性，以赛促学、以赛促练，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，从而培养一批业务理论扎实、业务操作过硬的业务领军能手，为服务客户和发展转型提供人才支持和智力保障。

[责任编辑：郑玲芳]