以梦为马不负韶华——记莆田江口支行青年团队

来源: 海峡财讯 2018-08-13 15:46

习近平总书记说过：“展望未来，我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。这是‘长江后浪推前浪’的历史规律，也是‘一代更比一代强’的青春责任。广大青年要勇敢肩负起时代赋予的重任，志存高远，脚踏实地，努力在实现中华民族伟大复兴的中国梦的生动实践中放飞青春梦想。”在莆田江口支行有这样一群青年，他们以梦为马，不负韶华，用他们的“匠人”、“匠心”和“匠品”为客户提供卓越的金融服务，向社会展现青春工行人的良好风貌。

一、“工筑匠人”——他们素质优良，砥砺奋进

卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。莆田江口支行现共有职工10名，全行平均年龄约30岁，是一个富有朝气、团结上进、素质优良的青年团队。产品可以模仿，服务可以借鉴，唯独独特的企业文化是不可复制。该行始终将员工视为支行最宝贵的资源，通过尊重员工、信任员工、关爱员工来凝聚人心，实行人性化管理，激发员工工作热情，调动员工工作积极性和创造性。同时他们始终秉持“工作学习化和学习工作化”的理念，个个都练就一身过硬的本领，将自己打造成各自领域的业务尖兵。正是这样一支富有战斗力的队伍，连续四年（2014年度至2017年度）取得莆田工行二类支行经营绩效考评第一名，并获得2016年莆田市总工会工人先锋号、2017年省工行“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。

二、“工筑匠心”——他们坚守初心，精益求精

一直以来，他们不忘“打造‘客户首选、员工为荣’满意银行”的初心，坚持为客户提供有温度、有深度、有宽度、有效度的服务。在平日实际工作中他们坚持做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，依靠特色服务赢得客户的信任和赞许。在经营发展过程中，他们围绕客户需求，倾听客户心声，着力解决客户体验的“痛点”，推动服务创新，精益求精，力争做到“人无我有、人有我优”，只为客户营造一个温馨的银行之家。正是这样一个银行之家才为江口支行撑起了一片稳健经营发展的天空，并实现了员工价值提升与客户满意度提升的有机统一，成为莆田工行零售业务发展转型的标杆。

三、“工筑匠品”——他们真诚热情，始终如一

客户是银行发展的源泉和不竭动力，他们始终以客户为中心，着力为客户提供有品质保证的金融服务。一直以来，他们通过真诚热情的服务，让客户宾至如归，正因为心中装着客户，才会有笑得自然、说得中听、做得开心。在面对不同需求的客户，他们主动强化服务意识，提高服务的敏锐性，为客户提供热真诚、周到、主动、贴心的服务。逢年过节，他们都会通过短信、电话及登门拜访等方式及时向客户送去祝福，与客户联络感情；每当客户有什么困难时，他们总是竭尽全力为客户排忧解难。正是这些点点滴滴才见微知著，让客户体会到真情，把江口支行打造成客户信赖的银行。

青春有梦最美丽！在追逐梦想的道路上，他们用他们的热忱专注和精益求精，践行着青春工行梦。如今莆田江口支行的青春团队正以昂扬的斗志和饱满的热情，朝着既定的目标阔步迈进，在莆田工行的发展史上写下浓墨重彩的一笔。