温暖服务 百城接力 工商银行惠安惠东支行打造客户满意银行

今年以来，工商银行惠安惠东支行扎实落实工总行的服务文化核心理念，注重服务细节提升，抓好客户服务体验，全力打造客户满意银行。

走进该支行营业厅，给人的第一印象是服务大厅明亮整洁、大堂经理服务规范文明。该行以整治大堂服务为重点，通过加大清洁力度确保网点内各个功能分区、走廊以及周边区域的灯光明亮、过道畅通、地面干净、立面整洁；规范网点大堂的展示柜、宣传架以及电子银行体验区物品摆放，努力打造温馨舒适的厅堂环境。

该支行还立足服务品质提升，强化岗位职责，把优质服务作为提升经营水平的有效手段常抓不懈。每位员工牢固树立“以客户为中心”的理念，始终保持微笑服务，把热心、真诚、贴心呈现给客户，做好“临柜六步法”，同时熟练掌握各项业务技能，提高业务办理效率，最大程度满足客户的多元化金融需求，全力打造优质服务网点。

[责任编辑：陈慧婷]