工商银行泉州泉港支行成功堵截一起电信诈骗

近期，工商银行泉州泉港支行成功堵截一起电信诈骗，获得了客户的高度评价。

当日，一客户边接电话边走进了工商银行泉州泉港支行营业部，神色慌张。应该是年纪较大，一直听不清电话那边的声音，就把电话音量调的很大，并一直对电话大声说“你说什么我听不清楚，你大声点，我已经到银行了”，如此重复了数遍。此情况引起柜员的注意，该柜员觉得事情定有蹊跷，于是停下手头的工作，静静关注该客户。这时电话那头传来了声音，“你现在到银行网点的ATM机上了吗？”。由于客户电话音量开得非常大，这句话被柜员清楚的听到了，此情况完全符合电信诈骗的特征，该柜员马上叫来了大堂经理和网点现场主管进行阻拦。

在大堂经理和现场主管的反复询问和解释下，客户才卸下心防，慢慢说出原委，原来是客户接到一自称北京市公安局的电话，告知其儿子在外欠了很多钱，如果不把钱还上，会影响其儿子前途。听完客户的讲述后，大堂经理和网点现场主管立马断定这就是电信诈骗，对客户进行安抚和耐心解释，并告知客户可以联系他的儿子确认是否有如电话所说的情况。经客户联系后才恍然大悟，明白这是一起电信诈骗，同时感谢工作人员的帮助和提醒，保障了他的资金安全。

该电信诈骗正是抓住老年人消息闭塞，爱护子女心切而容易受骗的特点实施诈骗，这就要求银行工作人员在日常工作中要提高电信诈骗识别能力和防范技巧，在营业网点内要做到“眼观六路，耳听八方”，对于行为较为异常的客户，要特别留意和观察，堵截任何可能发生电信诈骗的可能交易；同时做好防范电信诈骗的网点宣传，特别要针对易上当受骗的客户群，宣传提升防范电信诈骗的能力。

[责任编辑：李晓湄]