无悔青春修匠心 ——工行福建省分行“大行工匠”系列报道

18岁到42岁，24个年头，人生最美好的青春年华。她从银行普通柜员做起，先后担任网点主任、营业经理、个贷经理、理财经理；她被评为工商银行总行“巾帼岗位标兵”、工商银行福建省分行“百名业务标兵”，同时获评福建省劳动模范、全国三八红旗手等；她，就是担任中国工商银行龙岩分行个人金融业务部副经理--林鹦。

平凡与非凡之间，隔着勤学苦练的时日

1993年，年仅18岁的林鹦同志加入了工商银行这个大家庭。自入行以来，她始终严格要求自己，二十年如一日地在平凡的工作岗位上努力和勤奋着，无论是在什么岗位，她始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的责任感。

参加工作后，她从普通柜员做起，从未放松过提高自已的业务技术水平，在点钞和辨别假币方面她练就了一套过硬的基本功。自1996年以来，连续8届获得龙岩市分行举办的业务技术比赛的个人全能第一的优异成绩，并代表市分行参加福建省分行举办的业务技术比赛，在省赛中，成绩突出，多次获得个人单项第一及总分第一的好成绩。其快速灵巧的花式点钞让人赏心悦目，同事们不禁为她竖起大拇指，纷纷表示“点钞全能手”的称号当之无愧。

寻常与优秀之间，隔着精益求精的岁月

在工作中，林鹦总是坚持以“热情服务、方便客户”作为自己的服务宗旨，平时经常与客户交谈，观察客户的神态，经常做“换位”思考，以热情、耐心、周到的服务态度，为客户提供快捷、高效、准确的服务。

而随着市场经济的不断发展，人们的金融投资意识不断加强，客户对服务质量的要求也不断提高。“服务无小事，细节出黄金”，在银行间个人金融业务竞争日趋激烈的今天，林鹦深深地意识到，要想在竞争中求生存，谋发展，不仅业务要熟练，还要有与时俱进、创新服务、主动出击的精神。

为了确保尽快熟练掌握业务内容，更好地适应服务工作的需要，林鹦严格要求自己，始终把业务学习和知识储备放在首位，不断地通过掌握最新的金融业务知识武装自己，每当工行有新的业务品种推出时，她总是以最快的速度掌握其内容，在了解了不同客户的需求和资金状况后，以最通俗易懂的语言向客户营销工行的金融产品，获得了客户认可和良好口碑。

常人与工匠之间，隔着砥砺前行的青春

“人生最大的价值就体现在平凡的工作当中”，林鹦凭着一股工作热情和对业务精益求精的“拼”劲在平凡的岗位中开辟出一片绿地，结出了丰硕的成果，不仅得到了领导和同事们的一致认可和好评，更是在广大的储户中有了一定的知名度，成为同行业强有力的竞争对手。

“以前我们崇尚‘螺丝钉精神’，哪里需要就铆在哪里，但如今我们更加推崇‘匠人精神’，不满足于被动完成任务，更要主动成为行业标准。”正如林鹦所说，把本职工作做好做精做到极致，无论在什么岗位上，坚持“干一行，爱一行；干一行，钻一行”，这才是真正的“匠人精神”！

千里之行，始于足下。荣誉与成绩，凝聚着她的汗水与智慧；嘉奖是对过往努力的回报和迈向未来的新起点。没有轰轰烈烈的事业，没有惊天动地的壮举，但她却肩负着银行职员应尽的责任与义务，怀揣着对工行大家庭的深厚情感，一直默默耕耘在平凡的工作岗位上，从小事做起。这就是她，林鹦，以永不磨灭的热情，在平凡的岗位上，谱写不平凡的精彩。站在新的起点上，林鹦将继续发扬“工匠精神”，和无数砥砺奋进的工行人一起，续写更加美好的篇章。

[责任编辑：李晓湄]