莆田工行以优质服务喜迎十九大的召开

为迎接党的十九大的胜利召开，确保营业网点服务顺畅，维护金融安全稳定，莆田工行于9月11日召开专题会议进行部署，要求全行上下深刻认识关键时期形势的严峻性和改进服务的必要性，高标准、严要求地做好窗口服务工作，并且迅速传导到基层网点。

开展温馨大堂活动。加强大堂人员新业务、新流程、新设备、新产品的培训学习，提升大堂人员主动服务意识和服务能力，完善厅堂服务人员衔接合作机制，实现对厅堂服务的有效全覆盖。

加快推进智能化改造。强化组织领导和部门协调，加快推进智能化改造，确保新设备到位后无误差、无延时地安装投产，尽快实现智能化服务模式全覆盖，提升服务效率和服务能力。

提升服务品牌影响力。结合标杆网点建设，打造工行特色品牌，健全标杆网点日常监督机制，发挥区域文明服务的引领作用，带动全行整体服务水平的提升。

落实管理责任，加强组织推动。明确责任分工，点面结合、上下同心、相互协作，推动本单位各项工作有序开展。分行进一步强化对网点服务的督导检查，加大对服务违规行为的惩处力度，坚持发现一起通报一起处理一起，严肃追究当事人和管理者责任。

[责任编辑：李晓湄]