龙岩龙腾支行优质服务获百万存款

2016年11月8日，一位老年客户顺利地在龙岩龙腾支行柜台办理了140万元的节节高2号。他看着手里的定期存单连声说“谢谢”，看着他高兴地走了，感触颇多。

记得还是一 年前的一天，网点刚开门营业不久，突然整个网点一片黑暗，原来是线路断电了，顿时营业厅里的客户们七嘴八舌，秩序较乱，经联系供电局得知恢复供电没那么快。于是我锁好钱箱到营业厅去帮忙维护秩序，刚跨出双控门就见一老年客户拿着刚写好的单子，犹豫地站在那里，见状于是询问他需要办理什么业务？见他眉头微皱地说：卡密码忘记了，要重置密码，可这么巧就赶上了停电，此时他又还有其他的事情要去处理，银行又不知什么时候才能恢复营业。我看他着急的样子，于是建议他留下联系电话，待有通电时再通知他来办理业务，现在可以先去办理其他的事情。听我这么说，他露出笑容说：太好了，谢谢你。后来恢复供电我马上联系他过来办理重置密码并建议他开通了工银信使，办理业务中发现他卡里长期有较多的金额存活期收益低，就建议他可以买工行的理财产品并发送相关的理财产品资料供他参考以提高资金收益，他满口答应并高兴地说：你们服务太周到了，谢谢!过段时间资金回笼时就到你工行来存。于是就有了开头的那一幕。

通过这事例，笔者觉得任何简单的工作把它耐心细致地做好，为客户着想，就会让客户感到来工行办理业务有种宾至如归的感觉，也能提高客户对工行的忠信度，为我行的发展带来更多优质客户。

[责任编辑：陈佳铭]