龙岩新罗支行帮扶摔倒老人展现工行服务风采

1月19日中午12点左右，一位老大娘与她俩女儿来龙岩新罗支行办理业务。办完业务她们走到营业网点门口准备下台阶，二位粗心的女儿只顾自已聊天没有搀扶老大娘，老大娘下台阶一不小心一脚踏空，人就摔下去，倒在了台阶上。当时正值中午交接班时间，我行几位要回家的员工刚好看，二话没说就冲上去扶起老大娘，这时保安小余与其俩女儿也一起过来施救，把老大娘搀扶进营业厅，保安小余搬来椅子让老大娘坐着缓一缓，现场主管周丽娟也第一时间端来了热开水，老大娘逐渐地恢复了正常，这时在场的客户们都赞誉不断，氛围温馨，在传送着工行的正能量。就这瞬间，一件小事却在营业大堂展现出我们工行网点充满爱心援助与温馨服务的美丽场景，充分体现了工行对广大人民群众服务宗旨、体现工行对社会的责任。老大娘与她得俩女儿对我行员工的救助行动表示非常感谢。

新罗支行一直不断提升营业网点规范化服务，践行“以客户为中心”的服务理念，支行员工正用自已的实际行动来实现优质服务宗旨。

[责任编辑：李晓湄]