工行永安支行成功堵截一起电信诈骗避免客户资金损失

工行永安南门支行营业厅里，一老人家握着网点负责人的手说：“幸好今天遇到你们热心的工行工作人员，因你们判断思维的敏锐，工作上的细致，认真负责的态度才保住我卡内资金安全，感谢你们工行的热心提醒，否则我的钱早就没了，真正发自内心地感谢你们，真是不幸中的万幸。”老人连声感谢。

原来， 3月2日下午，一位老人前来工行永安南门支行办理业务，该行经办柜员吴某热情接待客户并问道：“您好！请问您要办理什么业务？”。老人神色慌张回答：“我要把卡里的钱全部取出来，有13万”。细心的吴某观察到老人支支吾吾,话语前后矛盾,神情慌乱,顿时提高了警惕，怀疑老人很有可能遇到了电话诈骗了，进一步问道：“您取这么多钱要做什么用呢？”老人回答：“我要买手机”，买手机哪要那么多钱呢，于是，经办人员吴某立刻叫来主管向老人家了解情况。经过了解，该行主管判断老人肯定是接到买手机中大奖的诈骗电话了，因此，向其说明了电信诈骗的一般手法，发放了防诈宣传手册，告知此类电话的最终目的是骗取钱财，听完主管的劝讲后，老人意识到自已真遭遇到电信诈骗了，这才感到后怕。由于该行员工认真负责的工作态度，避免客户损失13万元巨额资金。

当前电信诈骗形势严峻，而且诈骗手段越来越高明，让人防不胜防。虽然社会各界都在严厉打击这类诈骗，但是还是有不少人因此上当受骗，特别是老年同志识别能力差容易上当。工行永安南门支行员工时刻绷紧安全防范这根弦，运用自己的专业知识，挽回了客户的损失，赢得了客户的好评。（工行三明分行王晓燕）

[责任编辑：李晓湄]