龙岩岩城支行上门为特殊客户服务

5月23日上午，一位男性客户“许**”来到龙岩岩城支行营业厅，因其父亲“许**”重病住院治疗，卡密码忘记了，由于老人家高达八十岁，患有多种重症疾病，已属于高危病人，无法行动，希望支行派工作人员上门服务。岩城支行在了解到客户的实际情况后，留下客户的联系方式，本着客户服务无小事的工作态度，当天下午支行派出二名工作人员带上相关业务凭证来到“许**”所在的第一医院重症病房，在家属、医生的共同见证下，让老人在相关凭证上按手印，在病房内为客户办好密码重置的相关手续，病人家属深感动容，在场医护工作人员、隔壁的病友对岩城支行的上门服务的行为深受感动、连连称赞！

根据银行制度规定，密码挂失必须由客户本人持有效身份证件才能办理，对特殊客户，岩城支行以“服务以人为本、客户至上”的原则，解决特殊群体的后顾之忧，深化服务内涵，对特事特办，主动延伸服务触角，为客户提供极大的便利，解燃眉之急，让客户充分享受浓浓的人性化服务，树立了良好的社会形象。

[责任编辑：陈佳铭]