龙岩交易城支行推进服务环境专项治理活动

9月份开始，交易城支行以“服务环境专项治理活动”为契机，美化服务环境，强化服务规，优化服务流程，以优质的服务提升网点竞争力。 

支行确保大厅内物品安置整齐、智能设备摆放有序、门窗地面干净、自助区域整洁，在等候区域有序摆放宣传折页与金融杂志，营业柜口坚持定制化管理，做到物品摆放有定位，桌面整洁无杂物，为客户带来良好的等候、办理环境。大堂经理与安保人员做好日常巡视，保证营业中环境整洁。营业终了做好环境打扫与设备检查维护，保证营业外自助设备的正常运行，实现优质服务的全面化。 

在每日晨会中组织员工进行服务“七步法”演练，将服务理念固化于心，外化于行。日常工作中，以站立服务迎接开门的首位客户，主动做好五声服务，即客户进门有迎声、客户询问有答声、客户帮忙有谢声、服务不周有歉声、客户离开有送声。以微笑架起与客户良好沟通的桥梁，真正做到满意在工行，建立良好的社会口碑。 

组织支行员工到市分行服务标杆网点学习，借鉴他人的优秀服务经验，提升自我。

[责任编辑：陈佳铭]