工行龙岩分行行稳致远驶向新航程

当前，国内经济处于增长速度换档、结构调整陈痛期、前期刺激政策消化期，“三期叠加”，经济差异性复苏和行业差别性变化对银行业发展战略、业务转型、风险控制、适应与创新能力提出了新的挑战。为此，工行龙岩分行深谋远虑，直面当前的机遇和挑战，通过转变发展方式、进行转型升级和开放融合发展，行稳致远驶向新航程。

深谋远虑，大思路绘就新篇章。当前，经济发展进入新常态，为实现内涵集约式发展，该行积极改变单纯追求规模的外延式增长模式，转变发展战略，增强核心竞争力，实现内涵集约式发展。一是强化轻资本发展意识。自觉转变高资本消耗的传统经营模式，实现从“做了算”向“算了做”的经营理念转型，向“风险、资本、收益”相统一、相平衡的内涵增长模式转型。二是增强“以客户为中心”的发展理念。强化客户服务意识，由传统的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，根据客户需求设计多样化产品组合，针对不同客户的需求提供综合化、个性化服务。注重客户满意度测评，推进服务体系建设，加强客户关系管理，改进业务流程，完善客户服务体验，提升金融服务附加值，培植客户忠诚度。三是实施差异化发展战略。在同业竞争日趋激烈的背景下，该行积极推进目前同质化竞争向差异化发展转变，结合我行在科技、人才、体制、机制等方面的优势，找准发展定位，加快发展步伐。四是积极推进创新实现发展。该行以创新促发展，以创新强服务，通过创新融资模式、信贷产品、抵押担保及还款方式等，主动对接实体经济需求。围绕化解过剩产能、降低企业成本、增加有效供给等开展金融创新，服务供给侧结构性改革。

转型升级，大目标引领新发展。该行积极适应新常态、引领新常态，推进转型升级，推进业务多元化经营。通过推进业务多元化、收入多元化，改变依赖利息收入的传统盈利模式。一是推进业务结构多元化。在进一步提升信贷业务精细化管理水平的基础上，发展理财、资产管理、投行、财务顾问等业务，实现产品、服务多元化，从传统的存、贷、汇等单一产品转向组合产品，向客户提供银、证、保等综合金融服务，从单纯的信用中介向信息中介、资本中介转变，从持有资产向管理资产转变，构建轻资产业务体系。从而实现收入结构多元化。二是推进客户结构多元化。主动调整客户结构，积极开发中小企业、三农、绿色信贷、消费金融等金融需求巨大但金融供给不充分的业务领域，拓宽客户源，由传统的以大客户为主转向大中小客户并重，由对公客户为主转向对公与零售客户并重。三是积极推进互联网金融发展。充分利用互联网技术推动电子银行业务发展，加强业务创新，强化各项业务的网络营销，加快互联网金融业务发展，形成互联网金融业务与传统银行业务“两轮驱动、相互促进”的良好局面。

开放融合，大格局赢得新空间。充分利用互联网、云计算、大数据等技术推进业务发展。在融资服务领域，通过推进金融服务与互联网技术的融合发展，创新推出了“网贷通”、电子供应链融资、公司逸贷等一系列适合小微企业特点的网络融资产品，较好地满足了小微企业的融资需求，降低了融资成本；在跨境金融服务领域，充分发挥国际化和信息科技优势，积极拓宽互联网金融在境内外的发展。一方面，通过国外企业在“融e购”的上线运行，为国内消费者提供了多款国外优质产品。另一方面，积极与当地知名企业合作，将国内优质商品通过“融e购”销售到国外，助推中国实现从“全球工厂”向“全球商店”转变。借助人民币国际化的契机，大力支持地方企业“走出去”，助力其国际化发展；在客户服务领域，以“融e购”电子商务平台助力实体企业在电商服务领域大展拳脚。“融e购”电子商务平台是2014年1月我行新推出的互联网产品，坚持“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、专业性、安全性为原则，有机整合客户与商户，有机链接支付与融资，有机统一物流、资金流与信息流，努力打造客户喜爱的消费采购平台、商户倚重的销售推广平台以及支付融资一体化的金融服务平台；在渠道建设领域，加强传统线下物理网点服务与新兴线上电子服务的有机结合，不断提高金融服务的充分性、便利性。一方面，科学测算网点服务效率和效益，力求选址科学、合理，及时撤并低效网点，控制经营成本，优化网点布局。进一步推进网点转型，发展小型化、智能化网点，提升服务效率。另一方面，加快电子银行渠道建设。积极运用互联网、移动互联网技术，进一步完善网上银行、手机银行、电话银行、微信银行服务，构建全方位的电子银行服务渠道体系，充分发挥电子银行功能，释放物理网点柜面服务的人力资源，为客户提供更加高效、快捷的金融服务。同时，利用我行融e联、融e购等平台，推进开放融合，为我行进一步发展赢得新空间。

[责任编辑：阮滢玲]