工行龙岩分行不断提高服务当地经济能力

近年来，工行龙岩分行紧紧围绕总省行经营发展主线，积极创新，深化改革，深挖业务资源，以提高发展质量和效益为中心，加快信贷投放力度，狠抓业务创新，全面加强风险防控，努力实现支持闽西实体经济发展与我行可持续发展有机统一。

统一思想，转变观念。龙岩分行要求全行上下统一思想，将金融服务的重心聚焦到提高服务实体经济质量和效率上来，积极部署全年工作，坚决转变不适应新常态的传统理念和经营思路。统筹安排全年信贷投放总量及投放节奏，把握好信贷投向，积极支持当地重大项目工程建设，主动加强服务实体经济能力，加快对当地先进制造业、现代服务业、节能环保产业、文化旅游产业的支持，促进当地经济发展。

加大重点项目支持力度。龙岩分行以重点项目直营团队为武器，积极开展当地重点项目跟踪营销。通过积极与主管部门取得联系，及早介入项目，获取重点项目客户资料包括重大项目客户基本情况、项目的承办主体、负责人、联系方式、重要人员信息、他行开户情况、资金来源及建设进度等，大力宣传工商银行产品优势，确保尽早在我行开立账户；根据客户的需求，制定有针对性的营销服务方案，寻找营销切入点，并按期向分行汇报营销进展。通过迅速出击，增加上门营销频率，解决营销中出现的具体困难，以实际行动支持当地项目。

加强公私联动，提升业务响应能力。通过成立公司、个金、机构等业务条线的营销团队，积极研究各类客户金融需求，选准业务突破口，为客户提供个性化、一揽子金融服务方案，千方百计提高我行产品在客户群中覆盖率和渗透率，推动业务全面开展，提升业务竞争力；通过加强公司、个金、国际业务、机构等部门联动营销能力，推动各业务条线资源、服务产品及渠道的加快整合，深入推进全产品营销。

强化服务工作，全面提升服务能力。龙岩分行围绕以客户为中心，以市场为导向的服务理念，不断加强管理人员、经办人员的服务意识，教育员工要清醒地认识到服务是核心竞争力的重要组成部分，不定期进行员工的培训教育；结合网点标准化建设，进一步优化网点布局、网点内部建设，加大力度进行电子银行品牌建设、渠道建设及业务宣传，深入开展各项服务检查及业务调研，查找服务工作中存在的问题及不足，努力推动全行服务工作向新台阶迈进。

[责任编辑：邹文娟]