工行龙岩分行抓大不放小为小微企业“解困助力”

工行龙岩分行以支持、服务小微实体经济发展为己任，抓大不放小，树立“携手、成长、共赢”的服务理念，与小微企业共同成长，将服务小微企业作为强力推动当地经济发展的切入点和立足点，不断完善小微企业金融服务机制，专门制定了小微企业服务方案，开展金融服务进园区活动，组织团队进入产业集聚区、专业市场进行小微金融知识、金融政策宣讲，理财产品、贷款产品推介和贷款的申报、结算指导，现场解答贷款的相关问题，帮助小微企业解决难题。为满足小微企业“短、频、急”的信贷需求，不断优化服务流程，开辟便捷、通畅的小微企业“绿色通道”，最大限度地缩短客户的等待时间，提高办贷效率，为小微企业“解困助力”。

竭诚为小微企业提供“三专”特色服务。一是“专营”服务。对小微企业的信贷经营实行专门的机构、全面实施小微企业专营化的市场企划，搭建了小微企业专业的经营体系，标准化的服务方式、高效化的服务流程、便捷化的操作模式，为小企业提供了一站式、全功能综合服务平台；二是“专业”服务。组建了高素质的小微企业服务队伍，专门的人员、专门的考核，利用丰富的金融知识、业务经验和专业的服务理念，根据专业化的业务流程有效地提高了办理业务的效率；三是“专注”服务。给予小微企业资源配套和扶持，实施小微企业业务的倾斜政策，对小微企业的信贷业务实现了评级、授信、押品和融资四位一体的专业化、全功能、一站式服务。

灵活运用金融产品，满足小微企业融资需求。目前该行已由传统的抵押担保贷款业务发展到国内保理、商品融资、发票融资、订单融资、退税款融资和国内信用证、银行承兑汇票等多个品种，切实解决小微企业资金回笼慢、担保难的问题，多维度支持小微企业成长。针对小微企业生产经营中“短、频、快”的融资需求，大力推介在贷款额度与期限内，可多次提取、随借随还、循环使用，客户可根据自身生产订单情况合理安排资金使用，根据销售回笼情况及时归还信贷资金的“网贷通”产品；针对小微企业扩大再生产的中长期融资需求，推出标准厂房按揭贷款、经营性物业贷款、固贷通等产品，很好地解决了企业在购建固定资产过程中的资金需求，推动小微企业转型升级。基于多维度的服务平台支撑，由单一信贷服务逐步向提供包括融资、结算、理财、财务顾问等综合金融服务转变。

积极做好续贷工作。对融资到期仍有融资需求的企业，专门派出客户经理在企业贷款到期前七至十天与企业沟通，上门收集、审查、整理相关材料，准备续做贷款相关资料，加快资料上报速度，缩短小微企业贷款收回再贷间隔期，确保在贷款收回后较短时间内续贷，缓解企业资金压力。

切实降低小微企业融资成本。深入贯彻落实国务院出台的支持小微企业发展的九条金融财税政策措施，严格执行银监会提出的“七不准”有关规定，认真清理和纠正不合理收费现象，禁止收取承诺费、资金管理费，并严格限制收取财务顾问费、咨询费等费用，对小微企业贷款利率原则上不上浮或少上浮，减轻小微企业负担。

[责任编辑：邹文娟]