工行龙岩分行齐心协力促储蓄存款增长

今年以来，面对日趋激烈的存款市场竞争，工行龙岩分行紧紧抓住“存款立行”思想不放松，积极贯彻落实总省行零售战略部置，齐心协力促储蓄存款增长。

把握新常态，强化组织推动。该行紧紧把握当前经济发展新常态，把抓好储蓄存款工作作为夯实“大零售”业务发展的重点，结合市场形势的变化，因时而动，全面总结分析历年各个阶段储蓄存款增长的规律，持续动员全员抢抓节日消费旺季、职工工资福利发放、商户结算和代收学费等增存揽存机遇，深入市场源头，深入存款源头，挖掘优质客户资源，挖掘他行优质客户，最大限度地组织存款，有效推动了储蓄存款持续稳步增长。

开展分层营销，实现储蓄存款稳步增长。该行按照分层营销的机制，突出客户经理营销、网点柜面营销和走出去营销机制，对优质客户进行分层认领，利用春节上门拜访客户，对中高端客户进行维护营销，了解客户需求，加深与客户的交流，进一步稳定和拓展优质客户，提高市场竞争力，不断增强优质客户的忠诚度，努力实现储蓄存款稳定增长。

有效推进存量客户维护工作。该行在积极拓展增量客户的同时，积极做好存量客户维护工作，不断挖掘存量客户潜力，坚持“客户至上”原则，用心做好优质客户维护和巩固工作，对营销成功的客户主动在营销系统中建档，充分利用营销系统来维护中高端客户，对客户购买的产品做好记录，做好提醒工作，对客户感兴趣的新产品上市及时与客户联系。同时，征求和收集客户意见，进一步加强相互之间的交流沟通，根据客户的意见，为客户提供个性化、差异化的服务方案，培育和提高客户的忠诚度和贡献度，扩大优质客户市场占比。

以理财产品为抓手，推动储蓄存款增长。围绕客户投资需求，利用工行理财产品多，部分产品收益高、风险小的优势，积极营销推介，争取优质客户购买保本型理财产品，并做好到期理财产品兑付的承接和客户预约工作，实现储蓄存款与理财产品互动，促使客户资金在我行“体内循环”。

积极利用特色产品拓展重点市场。近年来，该行以商友卡汇款套餐、驾驶员通卡等特色产品，加强对闽西交易城、闽西粮油饮料城、佳宝电脑城、西陂建材市场等专业市场的拓展，大力发展工银商友卡俱乐部成员；以福农卡为主打产品，积极拓展涉农客户，扩大县域支行服务半径，提升县域存款市场占比；加大代发工资业务拓展力度，将商品交易市场、有潜力的大中型单位优质客户作为主攻目标；积极推进批量发卡工作，将批量发卡作为增加储源的一个拓展方向。

加快代发工资业务扩张。该行积极走访增内高速公司公司、优质大型上市企业、国有企业、进出口100强企业等各类型企业，以及各个按揭楼盘项目，中小企业，各个大项目或大工地等施工单位，以及拆迁款营销等工作，不断加大挖转他行工资户等，着力提升同业市场份额和增存能力。积极抢抓财政代发工资拓户，积极开展“走出去、请进来”旺季营销竞赛活动，通过收集存源信息，做好源头拓展和持续开展对现有中高端代发工资客户的上门营销和维护，提高工资留存率，夯实储蓄存款业务发展基础。同时，坚持质量并举原则，注重代发工资账户的有效性，稳定代发工资源头，提升代发工资留存率，减少存款波动。

突出产品互动，强化联动营销。该行牢固树立以客户为中心的服务理念，建立行领导、支行行长、部门经理、客户经理、大堂经理及柜员分层服务制度，坚持不懈地抓离柜度和自助终端的使用度，畅通对各层面客户的服务通道，突出抓好服务引导和个人中高端客户产精细化服务，并实行储蓄存款与基金、人民币保本理财、商友卡和互联网金融等优势业务产品的联动营销，促进储蓄存款和客户其他金融资产在行内的循环和转化，为客户提供方便、快捷和增值服务，不断提高客户的满意度和忠诚度，形成了储蓄存款稳定增长的长效机制。

[责任编辑：邹文娟]