工行南平火车站支行连续防堵两起互联网诈骗客户资金事件

“购买3200元产品便可返还200元现金！”这样的好事如果落到头上，你会动心吗？

如果遇到账户资金异常变动，你会慌张吗？

高铁时代、互联网时代，当网上购票成为时尚，你该注意什么？

有人向你索要个人信息、手机验证码时，在各种冠冕堂皇理由的掩盖下，你是否就真的妥协了？

近日，南平火车站支行就连续堵住两起因网上购票误进入钓鱼网站和以购产品返现为诱饵而实施网络诈骗的事件，为客户挽回经济损失32200元，受到客户强烈点赞！

17日，一位客户到网点声称其账户上的29000元不见了！事出蹊跷！柜员及现场主管柜员立刻仔细询问，了解事情前因后果。

经过深入沟通，得知客户曾通过网络购买汽车票，一查，其点击的并非购票官网，而其网银密码被窃取的可能性大大增加。见此，工行员工怀疑极其可能是因网银密码泄露，客户资金被不法分子转入外汇或贵金属交易相关账户，造成资金“消失”的假象，待客户深信存款“不翼而飞”后，则通过索要支付款项验证码来达到诈骗资金的目的。

正在这时，客户接到一个陌生电话，向客户要验证码才能保证购票成功！此景，与工行工作人员判断完全一致！在工行工作人员指导下，客户屏蔽了不法分子电话，重新申办了卡，重置了网银密码，将资金安全转入新卡，“失踪”的29000元又安全回到了“家”！并被一再告知，再不可登录未经验证的网站，更不可轻易将手机验证号、账户、密码等个人信息等告知他人。

无独有偶。就在前不久，一位客户到网点称在未办理网上银行、手机银行等的情况下，手机频繁收到买入、卖出华夏基金的交易短信，其账户上3000多元离奇“失踪”！网点工作人员意识到这多半与个人信息泄露有关，经与客户沟通后，得知其妻在网上购物因商品不合适正在办理退货，其间收到名为“店家客服”的短信：系统故障，请添此QQ号进行联系，并发送了一个链接，其妻未有任何怀疑，即点击了链接，并把其爱人的卡号及身份证号码告诉对方，对方又以购买产品3200元可返200元为诱饵获取其妻子的信任，主动将华夏基金开户手机验证码告知对方，致使不法分子成功开立基金账户，并通过频繁买卖混淆客户思维，最终又打电话向客户要支付验证码......工行工作人员一边安抚客户，再三交待切不可将验证码告诉对方，另一方面帮助电话咨询华夏基金客服，最终查明是不法分子利用客户信息在华夏基金官网注册开户，绑定客户卡后在华夏基金官网上操作，通过诱骗注册开户又频繁操作的手段套取客户支付验证码，从而达到把客户资金转走的目的。

工行工作人员迅速反应，立即帮客户登入华夏基金官网修改用户密码并将3200元资金转回客户卡中，阻止了这场骗局的进一步实施，为客户挽回可能发生的资金损失。

针对社会上形形色色的诈骗客户资金的案例，工行南平火车站支行进一步加强安全宣传与教育，既立足网点开展宣传，又开展一系列“走进社区”活动普及金融知识，提醒广大客户：一是莫相信“天上掉馅饼”的好事，这背后很有可能隐藏着巨大的陷阱；二是莫轻易点击各种网页链接，如收到短信提示发生任何非本人发起的网上银行可疑交易时，则建议客户立即拨打95588专用客服热线，或到就近的工行网点向工作人员进行咨询；三是莫轻信他人透露个人账户及相关信息。因为银行工作人员绝对不会通过电话或短信索取银行卡密码、网银登录密码或验证码；四是设置较复杂的密码，或定期更改网银密码。同时相信工行U盾、密码器这道最后的屏障。（李晓萍  谢成源）   

[责任编辑：邹文娟]