冒他人之名办卡 遇火眼金睛“李逵”变“李鬼” ----工行浦城新华支行成功柜面识别一起冒他人办卡事件

8月14日，正值社保代发工资高锋期，工行浦城新华支行网点内客户比往常多了许多。

正当大家正有序地在网点办理业务时，突然，一个不和谐的声音在网点内响起：“我就不走，你们必须马上给我办！你们怎么这样对待客户？我要投诉”。

这个叫嚷的声音来自于一位男性客户，他正在柜面办理开卡及电子银行业务。尽管适逢业务高峰期，但柜员始终不慌不乱，认真办理每笔业务，也并未因业务繁忙而放松对客户身份识别的警惕性，始终紧绷第一道风险防这根范弦。“咦，眼前的这位客户好象和核查影像里有点区别。”在对身份证信息联网核查过程中，柜员发现核查影像与实际有出入，马上叫来大堂值班经理共同分辨，但客户仍坚称是其本人，并大声喧闹。

出于外面等候的客户较多，为不影响等候客户情绪，大堂值班经理安排柜员继续办理，同时请分管副行长和行长，一边好言相劝，一边对其身份信息选取脸部五官进行再识别，最终发现影像信息中的眉毛形状与实际人不同，发现疑点后为确认。大堂值班经理突然问了一句“请说出您的出生年月日”。客户明显一愣，停顿数秒后才作出回答，见此，网点工作人员初步判断客户应为假冒身份。

此时支行行长说：您说是本人，那我请公安机关来核实！闻言，这位烽户立即没了声音，主动说是为其表哥办理，面对假冒分子，支行决定报警，交由公安机关处理，当公安机关人员带走假冒分子时，在场客户纷纷表示对工行员工的认真一致好评，对现场员工竖起大拇指。

既不影响柜面服务效率和声誉，又成功杜绝一起假冒他人身份证办卡和电子银行，见证“李逵”变“李鬼”的闹剧，在场客户不仅上了一堂生动的防假冒诈骗风险“课”，更感受到期工行认真负责、有礼有节的高素质员工队伍形象。（左贤通）

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