工行多措并举确保春节金融服务

记者今天从中国工商银行获悉，今年春节工行根据长假期间客户金融服务需求的特点专门制定了服务方案，努力为客户提供方便快捷、丰富多彩的金融服务。 

一是统筹安排网点的营业时间，保证有足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业，确保与居民生活密切相关的各项业务能正常办理。在北京地区，工行除夕至初二每天安排不少于50%的繁华重点地区网点对外营业，初三至初四每天安排70%的网点对外营业，初五至初六全部网点正常对外营业。在上海地区，春节期间工行50%以上的网点也将对外营业。同时，工行各休业网点将提前公布营业安排，方便客户合理安排业务办理时间。 

二是工行电子银行将继续为客户提供全天候服务。春节期间，工行的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道将继续提供24小时不间断服务，客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、理财购买、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。春节期间，客户使用工行个人网银（含向境外工行汇款）、电话银行办理异地转账业务，手续费在银行网点优惠标准的基础上再打5折，通过手机银行打2折。据了解，春节长假前，工行专门对全行各类自助机具进行了全面的检查和维护，在节日期间还将随时监控ATM等自助机具的运行情况，及时补充现金和处理应急事项。在电话银行服务方面，工行配备了充足的电话银行人工座席，保证春节期间电话银行服务渠道畅通。 

三是工行的互联网金融服务将为客户带来全新的体验。比如工行融e购电商平台准备了大量优质年货，提供团购、打折等优惠活动，还可积分抵现、在线实时消费贷款。客户使用工行“工银e支付”进行快捷支付，方便、安全、全网通用，在淘宝、天猫、京东、唯品会、亚马逊、融e购等众多电商平台网购时，不必每个网站都注册1个支付钱包。同时，在国航等航空网站购买机票、12306网站购买火车票等，也可使用“工银e支付”轻松付款。 

四是工行的投资理财服务假期将不间断。长假期间，工行的个人外汇买卖和个人账户黄金买卖服务将照常进行，有外汇和黄金投资需求的客户在节日期间也能进行操作。在理财产品方面，客户可在放假前购买工行的理财产品，例如选择可随时接受申购的增利、尊利、稳利与灵通快线等品牌产品，使客户“人闲钱不闲”；也可在长假期间，通过网上银行与营业网点选择“洋洋得益”春节系列理财产品。同时，对于“e灵通”客户，在长假期间仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。 

五是工行将开展形式多样的特色服务和优惠活动，方便客户在基础金融服务、家庭财富管理、旅游出行、购物消费时享受工行独有的服务和优惠。比如，针对春节期间的亲子金融服务需求，工行专门安排了“我爱宝贝 福运迎春”活动，以“宝贝卡+父爱卡（母爱卡）”的形式帮助父母规划孩子成长基金。同时，专门推出了“福运宝贝”专属理财产品，帮助家长和孩子共同打理孩子的压岁钱，从小培养孩子树立正确的财富观念。此外，春节期间刷工行信用卡消费，还可以享受工行在各地推出的消费打折、积分换礼、租车优惠、特价看大片、出国旅游特价机票等各种优惠活动。

[责任编辑：曹园丽]