工行“政风行风热线”解答群众热点话题

日前，工行福建省分行营业部再次走进福州人民广播电台“政风行风热线”节目直播间，就当前群众所关心的工商银行金融业务和现场服务等问题一一做了详细的解答，通过热线为广大客户答疑解惑。

近年以来，工行福建省分行营业部每年都通过福州人民广播电台“政风行风热线”的平台，与广大客户进行线上互动，认真了解倾听客户的心声，为客户出谋献策，积极采纳客户的合理建议，不断改进网点的服务质量，更好地提升工行的客户服务体验。

今年，该节目一如既往地得到广大客户的支持和帮助，广大客户踊跃拨打热线电话咨询问题和提建议。在长达一小时的节目中，福建省分行营业部就客户信用征信、密码重置、吞卡吞钞、自助服务等常见的问题做了详细解答，并将对客户提出的问题，进一步做好与客户的反馈工作，力争让客户100%满意。节目的最后，工行福建省分行营业部负责人表示，感谢“政风行风热线”节目和支持工行的广大客户，表示营业部将继续努力打造卓越的窗口服务，加强客户投诉和排长队等问题的精细化管理，促进工行服务品质的全面提升，加快建设人民满意的银行。

[责任编辑：曹园丽]