工行莆田分行着力缩小城乡金融服务差距

工行莆田分行为响应国家助农政策，根据人行、总行、省行的指示和要求，着力改善农村支付服务环境，力争2014年布控自助机具80多台，新增物理网点3家，自助银行10多家，新增“福农灵通卡”万户。

一是着力为县及以下地区农业居民和城镇地区外来务工人员新发“福农灵通卡”主题借记卡。推广一年12笔个人结算套餐，开展多元化服务，使客户将福农卡做为其资金结算、刷卡消费、资金管理的主要介质。实现福农卡发卡量质双升，推动优质涉农客户群体拓展，进一步扩大该行在县域市场份额。

二是加强客户服务和业务培训，确保管理人员和一线营销人员全面系统地掌握福农灵通卡的目标客户、业务功能和产品特点，做好精准营销和主动推介，避免因解释不清引发客户投诉。该行不仅印制并发放宣传材料，通过网点、网站、海报、折页、LED文字显示屏等行内渠道，还通过当地较有影响力的网站、报刊、广播、电视等行外渠道，进工厂、进农民工子弟学校宣传，不断扩大活动影响范围。特别是劳务输出大的区域所在支行，通过加大片区业务培训，同时，大力引导“福农灵通卡”客户离柜自助服务，指导其在自助终端和ATM上的业务操作，积极分流柜面压力。

三是开展相关业务调研，加大自助渠道延伸触角。为方便县及以下地区农业居民和城镇地区外来务工人员提供便捷取现和小额转帐汇款服务，该行加大自助渠道延伸触角，进村镇、进工厂、进校园，力争2014年布控自助机具80多台，新增物理网点3家，自助银行10多家，进一步缩小城乡金融服务的差距。

[责任编辑：黄翊婷]