工商银行泉州鲤城支行以创建“巾帼文明岗”为契机 推动自身建设再上台阶

近年来，工商银行泉州鲤城支行以其营业部创建“巾帼文明岗”活动为载体，突出“巾帼建功”，强化“服务为先”，力求“全面发展”，极大调动了广大女性职工的工作热情，既彰显“巾帼本色”，又促进业务发展，被福建省妇联授予全省“巾帼文明岗”荣誉称号。

以女性职工为主力，着力改善服务质量。“巾帼文明岗”是以女性职工为主体，创造出一流工作成绩的优秀集体。在创建“巾帼文明岗”的过程中，该支行始终以此为导向，注重发挥女性职工具有亲和力的先天优势，不断提高女性职工的职业素质，使女性职工在工作中表现出较高的职业文明，在面对各类客户群体时耐心提供专业服务、细心呈现温馨态度，带动全体员工提高服务水平，服务质量显著改善，受到广大顾客的好评。

    以建章立制为重点，着力提高创建水平。“巾帼文明岗”是女性岗位成才、岗位建功的阵地和平台，在展示行业形象和提高妇女综合素质等方面发挥着重要作用。该支行领导班子高度重视创建工作，把“巾帼文明岗”创建工作纳入整体工作计划，同部署、同落实。在此基础上，按照创建要求，加大投入力度，在营业大厅设置创岗标志，时刻保持岗位环境整洁卫生，确保各项服务设施齐备，功能完善；加强规范管理，为创建工作设立明确的争创计划和目标，细化的创建标准，确保创岗档案健全，以制度建设促进创建长效。

以作风建设为抓手，着力促进业绩增长。将行风建设与支行营业部“巾帼文明岗”创建工作有机结合起来，充分发挥“巾帼文明岗”带头示范作用，以“半边天”带动整片天，践行抓住细节追求完美、雷厉风行提高效率、开拓创新力求实效、密切协作形成合力的执行理念，促进营业部业绩的持续增长和业务水平的显著提升。

[责任编辑：洪春桃]