工行莆田分行贴近实际积极优化案防管理

岁初既是业务营销旺季，又是案件高频发时，工行莆田分行积极加强岁初敏感时期案件防控工作力度，保持高警惕、高案防态势，力促“三无”目标实现。

一是严防客户被诈骗。面对不法诈骗分子不断变化的花样、翻新升级的诈骗手段，要求全辖一线各网点要进一步加强营业厅管理，一线柜员、大堂经理等要以对客户高度负责任的态度，充分留意前来办理业务的客户特别是中老年客户的神情、动作有否异常迹象，加强风险识别、评判，及时警示提醒，有效范防、制止我行客户上当受诈骗。

二是强化内部安全保卫管理。定期检查各支行（部）相关内部硬件、安防设施情况；加强对监控录像、ATM柜员机、离行自助设备的运行维护等；加强对押运管理规范化操作落实，严防被人尾随；加强分行大楼、各支行门禁管理等，防范责任事故和被抢、被盗、被损等风险发生。

三是加强员工规范化操作管理。该行年初组织各支行（部）签订了案件防范责任状与党风廉政建设责任状，强调全辖要进一步加强对员工的预防教育及行为管理，规范落实金融服务行为，确保合规运营，要妥善处理好各类客户投诉，有效防范柜面操作风险和声誉风险。

四是继续深入专项治理活动。该行继续以党的群众路线专题教育实践活动和业务运营“屡查屡犯”专项治理为契机，督促各支行（部）无条件做好内外部自查、检查发现问题的整改工作；继续认真开展好参与民间融资、经商行为等风险排查工作，密切关注员工有无违反禁止性规定行为，及早风险排解，积极优化案防长效机制。

[责任编辑：林小锋]