工商银行泉州分行自助购气便民业务持续发展

俗话说“酒香不怕巷子深”，工商银行泉州分行创新推出的自助购买天然气业务就是这样的，该业务实用性很强、可粘度高，客户使用后就会被“揪住”，其操作简单，省时省心特点，吸引越来越多的燃气用户。截止元月31日，该分行自助购气业务单月购气笔数1085笔、充值购气金额29.5万元，累计充值购气额突破百万，单月购气笔数和充值金额屡创新高，取得了良好的社会效益和自身效益。

工商银行高度重视便民服务工程，福建省分行、泉州分行、鲤城支行三级联动，力推自助购买天然气业务，扩大工商银行便民服务品牌效应，解除燃气用户因燃气公司营业厅少、停车难、排长队之苦，让用户尽享工商银行温馨体贴的服务。主要措施有：一是不断完善自助购买天然气业务系统，加大自助终端改造步伐，在市区成功投产的基础上，又在晋江、石狮、南安、惠安、安溪、泉港等六大片区相继开通该业务，扩大服务范围，完善用卡环境。二是加强与泉州市燃气公司联系与沟通，携手泉州市燃气公司走基层、走社区、走楼盘联合开展自助购气业务项目推广活动，让自助购买天然气创新业务走进千家万户。先后走进市区安吉路中骏裕景湾、晋江新世纪豪园、惠安德惠花园、惠安君悦华庭、南安水头东星荷景园、南安霞美四季康城等等社区，进行现场演示自助购气操作流程，很多社区业主现场开户、开卡、绑定、充值购气，深受天然气用户的欢迎，现场气氛活跃。三是着力做好媒体宣传工作，在《泉州晚报》、《海峡都市报》、《东南早报》、泉州广播电视台《新闻广角》电视栏目、泉州广播电视台889新闻频道等当地主流媒体和大众媒体合作，采取“在工行自助终端 自助购买天然气 省时省事又省心”报纸头版报眼和“工商银行泉州分行携手泉州燃气 自助购气创新服务走进千家万户”等视频、音频、软文等形式进行大力宣传。

此外，该分行还加强对全辖大堂经理组织“自助购气业务”专项培训，并将全市已开通天然气管道社区清单打印给每位大堂引导员，要求每位大堂引导员熟知本网点周边已通气小区情况，在指导客户填写凭证时，注意是否是已开通天然气管道社区，积极引导推介使用自助购气业务。

[责任编辑：林小锋]