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工行员工拾金不昧 客户钱包失而复得
来源: 海峡财讯 2014-02-14 08:441月21日,当工行三明大田支行员工陈荔娟将手提包交到失主手上时,他惊喜万分,连忙说“这些钱是准备年底付工人工资的,老婆刚还在抱怨,我都想不起来丢在哪了,还好是遇见了你们,真是太感谢了”。
当日中午,工行三明大田支行大堂经理小陈跟往常一样忙着引导客户办理各项业务。由于接近过年,来支行临柜办理业务的人特别的多,她一边耐心而细心地引导客户到柜员或ATM等终端办理相关的业务,一边做好营业环境的巡查工作。突然,一个放置在签字台黑色的手提包引起了她的注意,而此时刚好签字台上又没有其它的人。职业敏感告诉她,这可能是客户遗失的,她立即走过去和大堂引导员交待了下,当着引导员的面先将客户的手提包先保管了下来。
失主是谁?怎样才能联系上他?小陈急失主所急,当她冷静回想一下,很快想起可能是大约前五分钟左右一个中年男子来办理汇款业务在柜台填单时落下的,于是她就与业务部邱副经理一起打开了客户的手提包,可是包里除了有20000多元人民币和一张银行卡,没找到身份证、电话号码等信息,只能按规定通过柜员查询,查到该卡所有者为一名女性,并立即联系了这名女性,经核实为失主的妻子。不久,客户赶到支行营业厅,经过支行员工小陈等询问、确认无误后,将拾到包物归失主。工行大田支行员工良好行为表现和优异的服务质素得到失主及在场客户一致好评。( 罗光富、杨朝其)
[责任编辑:林小锋]
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