工行莆田分行从三方面入手积极防范电子密码器诈骗风险

最近很多工行客户收到如下短信：“尊敬的工行用户：系统升级，您的电子密码器于次日失效，请尽快登陆我行维护网站www.icbciok.com更新升级！给您带来的不便敬请谅解[工行95588]”，许多客户便通过多种途径咨询关于电子密码器升级问题。针对此类诈骗事件，工行莆田分行积极做好客户宣传、告知和提醒工作，提高客户对欺诈短信和假冒网站的风险识别能力，提升电子银行交易安全性。

一、多渠道进行宣传。充分利用网点资源，通过LED、宣传折页、95588短信、微信平台等方式，向行内员工、及所有电子银行客户发送警示信息，告知客户电子密码器不存在升级问题，切勿登入虚假网站进行业务操作，防止上当受骗。这样很大程度地提高客户的安全防范意识，有效杜绝类似风险事件的产生。

二、从柜面进行告知。从源头把关，在客户注册手机银行业务和开立电子密码器后，准确告知手机银行网站域名和电子密码器的使用方法，确保客户首次使用正确、规范。在引导操作的同时提醒客户提高防范意识，切莫相信任何以95588以外、甚至是变号软件冒充95588发送的短信升级通知，一切升级信息以工行官网公布为准，并且认准工行官方域名。保护好个人电子密码器支付密码，一旦可疑网站要求输入动态密码应及时关闭，并可咨询工行客服或营业网点工作人员。

三、加强营业网点巡视。除了做好各类防诈骗知识的宣传，加强网点内部的客户巡视工作，积极与客户进行沟通，一旦发现客户有异样要立即上前询问，争取做好诈骗防火墙的职责，全力保障客户的资金安全。要求员工在日常业务办理中，发现有以密码器到期升级为由窃取客户资金的欺诈事件，及时上报网点负责人，并及时录入外部欺诈信息系统，促使上级行能全面收集和掌握外部欺诈风险事件，加强对营业网点的风险信息监测和预警，提升案件防范实效。

[责任编辑：林小锋]