工商银行泉州分行致力提升教育培训工作出成效

在积极探索培训工作机制创新，大力实施分层次差异化多渠道的全员培训，为全行改革发展提供人力资源保障和人才支持方面，工商银行泉州分行的教育培训工作取得成效，被工总行授予“2012-2013年度教育培训工作先进集体”。

一、围绕经营转型和业务发展，大力推进重点业务培训。该行紧扣重点业务提示重点抓好理财业务、国际业务创新、信用卡分期付款、小企业金融业务、供应链融资业务、专业市场业务、个人贷款业务等培训，提高基层行和广大员工对经营转型重要性的认识，做大做强全行经营战略既定的重点业务。

二、围绕员工队伍成长需要，着力推进重点培训项目。一年来该行着重推动了网点负责人能力提升、客户经理高级培训、大堂助理服务提升、柜员素质提升、专业人员等培训项目，在分层次培训中不仅讲授业务知识与营销知识内容，同时加大引入综合能力综合素质提升培训内容的比重，推动岗位培训向能力培训的转变，提升广大员工的职业发展能力。

三、围绕岗位能力提升，精心组织资格认证考试。该行大力宣传岗位资格认证与职业发展之间的关联，与提高履职能力的必要性，强化了对员工岗位资格考试学习的引导与服务，做好资格认证考试的全过程管理，精心组织了对公客户经理、个人客户经理、信贷、业务运营、网点负责人、营销、柜员等岗位序列的资格考试，为全行岗位资质结构优化和履职能力提升奠定基础。

四、围绕培训效能提升，积极推动培训工作创新。该行积极在培训机制上加大探索力促培训成效，大力践行“产品推广、培训先行”的工作理念，增加产品培训上门送教频率；加大教育主管部门与业务部门的协同力度，力促教育主管部门从事务型向业务合作伙伴角色转变；在培训管理中积极尝试推行项目管理流程，通过明确职责分工、优化工作流程和配置培训资源，努力实现培训活动的针对性与实效性。

[责任编辑：林小锋]