工商银行泉州分行统筹兼顾电子商业汇票拓展成效显著

电子商业汇票是指出票人以数据电文形式制作的、委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。工商银行泉州分行统筹兼顾，多举并措，对接市场需求，立足服务精神，持续加强推广电子商业汇票业务，成效显著，提前一季度超额完成2013年目标任务，受到人民银行的通报表彰。

一、领导重视，强化组织推动。全辖高度重视电子商业汇票推广工作，电子商票业务是非现金结算产品的一项重要创新，能为客户提供新的结算途径，更好地满足客户结算方面的服务需求，推广好电子商票业务，也是银行维护存量客户、拓展新客户的良机。同时，市分行分管领导还多次到支行和网点进行具体营销、指导和督办，有力地提高全辖的思想认识和工作热情。

二、强化宣传，提高产品魅力。全辖不断通过柜面阵地、业务推介会、分发业务资料、张贴宣传贴画、客户经理面对面推介、短信群发等形式，对电子商票进行了广泛的针对性宣传，尤其针对电子商业承兑汇票具有期限灵活、伪假票据风险低、资金使用效率高等优势，以及能有效提升企业现金管理能力，与原有纸质商业承兑汇票相比，具有期限长、单票金额大、手续简便和开票效率高等优点，而且具有相当高的安全性，能够有效地抑制假票和克隆票，对这些优势和特点给客户讲透讲明，取得较好的宣传效果，赢得客户的广泛认同，为精准营销打下坚实基础。

三、精确定位，挖掘营销对象。根据电子商业承兑汇票的期限长、单票金额大、手续简便和开票效率高等特点，必须精确定位，选择上下游密切的优质公司客户进行个性营销，才能取得良好的成效。因此，发挥部门整体联动优势，运行管理、公司业务、信贷管理和财务会计等部门密切配合，资源共享，信息协调，整体联动，从优质公司客户中筛选出适合的营销对象，逐户推介营销，取得明显实效。

四、提升服务，赢得客户信赖。好的产品必须有好的服务作为支持，产品才能立稳市场，赢得客户，而电子商业承兑汇票是一个刚推出不久的新产品，流程新颖，客户双方都必须通过企业网上银行操作运转，必须全方位全过程对客户进行指导和服务，提供各种必须的技术支持，特别是新客户刚开始使用电子商业汇票，需要一个熟悉和适应的过程，在这个过程中可能容易遇到一些疑难问题，如果未能及时解决，必然会打击客户使用新产品的积极性，为推广工作带来负面影响。因此，指定专人负责该项产品的售后服务工作，确保客户有问必答、有求必应、有疑难马上解决，及时为客户排除办理该业务的各种障碍，从而赢得客户信赖。 

[责任编辑：林小锋]