工行古田城东支行开展“金融知识进万家”宣传服务月活动

为深入推动金融消费者宣传教育，普及金融知识，提升公众金融运用技巧，构建和谐金融关系，工行古田城东支行从9月1起开展了为期一个月的“ 金融 知识进万家”宣传服务月活动。

一、领导高度重视，成立了宣传服务月活动工作领导小组，制定具体实施方案，进一步明确工作职责，各司其职，积极配合当地银监局的组织安排，按时、按质、按量有序筹备宣传活动。

二、本次宣传服务月活动的主题为“多一份金融了解 多一份财富保障”，通过向公众介绍基础 银行 业 金融 知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行 理财 、电子 银行 、自助设备、代销业务、防范非法集资等八项内容，以公众喜闻乐见的方式进行宣传讲解。

三、以营业网点为宣传阵地，张贴海报、悬挂横幅、LED显示屏滚动播出活动宣传口号，并在网点电视上播放活动宣传视频，营造良好的公众教育服务氛围。在营业网点内摆放 金融 知识宣传资料和宣传展架，方便客户取阅。同时将营业网点咨询台作为活动日常宣传台，大堂经理在引导前来办理正常业务客户的同时，针对公众关注的银行业热点问题开展讲解和答疑，促进广大客户了解银行、了解金融，提升保护自身资金安全的意识和能力。

四、营业网点向社会公示投诉电话、投诉流程等投诉渠道，并结合实际与公众需求，将宣传金融知识与提升群众法律意识相结合，对信用卡透支业务进行重点宣传教育，教育社会公众关注恶意透支的刑事法律责任，合理使用信用卡透支业务。

本次活动，较好地向公众宣传了消费者关注网上银行、非法集资、如何防止金融诈骗等热点问题。也将一些日常生活中需要了解的金融知识及技能传授给社会公众，受到公众好评，进一步提升了该行的社会形象。

[责任编辑：林小锋]