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工行福州南门支行细分市场满足客户产品需求
来源: 海峡财讯 2012-08-01 11:11工商银行福州南门支行为客户针对辖内客户资源状况，将客户群体细化分类，提供优质服务，收到良好效果。
该行积极做好购买金融产品客户群体的巩固工作，持续为其提供完美售前服务，利用日臻完善的硬件环境，提供日益便利的办理业务条件，进一步增强这部分客户群体的忠诚度 对经常来行办理业务但购买金融产品较少客户群体采取及时向客户提供最新业务信息和重要财经信息，激发其对工行非传统金融产品营销的参与热情和品牌认可度。
南门支行对金融产品有选择要求客户群体则通过客户经理、大堂引导人员、综合柜员的热情服务，详细介绍，帮助客户了解工行的金融产品特点，熟悉工行金融产品的优势，与他行产品的比较，给客户留足一定了解，适时电话回访或登门拜访。
[责任编辑：张书吟]
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