奥迪新车漏机油车主维权未果被4S店起诉并索赔百万

来源: 财经网 2019-04-19 11:07

奥迪新车漏机油，车主维权未果发微博，被4S店告上法庭索赔百万

“西安奔驰女车主哭诉维权”已经达成和解，但围绕车辆质量问题的投诉近期呈现上升趋势，上海一位奥迪车主包女士昨天（18日）向中国之声反映，自己去年11月在上海东昌金桥豪迪汽车服务有限公司购买了一辆奥迪A3，提车不久就出现漏机油的情况，在与经销商维权无果的情况下，包女士在微博发布维权信息。

但是，她万万没想到，今年3月她接到法院电话，奥迪经销商以“侵害名誉权”将她诉至法庭，要求向这家奥迪4S店道歉并索赔100万。上海浦东金桥法庭在4月11号组织双方庭前和解，但是未达成一致。事情究竟孰是孰非？双方又都是怎么说的？

奥迪新车漏机油，协商三方共同检测未能达成

提车至今，包女士购买的这辆奥迪A3行驶里程一共99公里，几乎等于从经销商门店到她家的距离。2018年11月，包女士向上海东昌金桥豪迪汽车服务有限公司支付车辆定金，12月2日提车：

“我12月的2号去提车的，当时车主是写的我父亲，让我父亲去签了一份PDI，销售说那是我们工人检查的一个单子，我说我都没看到，我怎么知道他这个音响灯光都是好的？他说您放心，姐，这个车子是由我们工人专门检查的，怎么可能有错，好的，那么我们就签好了。”

包女士行驶公里数

包女士告诉中国之声记者，车开回去的路上就感觉颠簸感强烈：

“因为是下雨天看得也不太清楚，开出去十来米，我就觉得有点不正常，车子特别颠，马上打电话给他，我说为什么车子那么颠？他说路况不一样，我说你们门口柏油马路，他说您是新车，您实在不放心，你开回去了，再去其他的店里面检查，我当时车子拿到手来，肯定是相信它是一辆很好的车子，马上就回去了嘛。”

2019年1月1日，包女士第二次挪车时，发现车辆漏机油：

“为什么时隔那么久再去发动它？因为我家里面离单位很近，平时上班都是走路的。在1月份的时候，当我第二次发动这辆车子的时候，我发现它在漏油，而且是非常严重，地上有一滩旧的油渍，肯定就是当天提车回来的时候它漏下来的。我马上致电店方，店方说您开过来，我们来检查。我说这辆车子在严重的漏油不能开。”

新车漏机油

在包女士的要求下，4S店派人将车拖走。但是接下来的几天，就漏油问题怎么解决，双方一直未达成一致。包女士说，1月6日，在警察的调解下，双方达成共识：三方共同检测。

“他们师傅看过之后也说确实是存在的问题，一开始说车子给你换个发动机，我说好，那我第二天过来，等我真的过去之后，他说你得拆开发动机让我们检查，我说谁来拆？他说我们店里来拆，我说不行，你们店里面我不放心。我不懂车，然后就搁置下来了，等我1月6日去店里面的时候，后来我声音说话响了点，他们店里面就报警了，警方过来调解也蛮好的，他说你怎么不同意他拆？我说我同意拆，最终的警方在场的调解方案，就是说双方在场三方，就是指奥迪方、4S店和我都在场的情况下拆。”

但是包女士告诉中国之声，后来经销商上海东昌金桥豪迪汽车服务有限公司不同意厂家在场。在她发给记者的一张日期显示为1月8日的短信截图上，一位姓顾的工作人员表示：“需要厂家来人一起检查车辆这个需求没办法满足”。

“后来又告知我说，这辆车子是他们是有能力进行维修的和拆卸的，不需要奥迪厂家的技术人员在场，那么我一听这话我就觉得心里面哽了一下，我说你能给我维修到什么程度，拆开来怎么弄？他说开开的时候，看情况而定，小毛病小修，大毛病大修。”

奥迪新车漏油停放在4S店

几次商谈中，双方就哪几方在场检测始终未达成一致，包女士提供给中国之声的一段音频中，4S店工作人员建议包女士委托消保委专家共同检测：

工作人员：“你还没有确定，还是？”

包女士：“不是说没确定，因为你们这边叫不过来第三方的话，我肯定是不能够进行检测。”

工作人员：“有一个途径可以这样也是免费可以获取的，我告诉你是什么，你投诉消协，如果说你觉得有疑议，可以聘请叫消协的专家过来帮你，一起把一下关。”

为何不能按照包女士要求请厂家共同检测？中国之声记者昨天致电上海东昌金桥豪迪汽车服务有限公司，一位姓李的工作人员说：其中过程复杂。

工作人员：“我们叫了厂家人来，那天她又不来，这个就没法扯了，这个扯就扯远了，就是公说公有理婆说婆有理了。”

记者：“您还记得是哪一次的调解说厂家一起过来她没来？”

工作人员：“这我记不清了真记不清了。”

但是，该名李姓工作人员承认，漏油情况确实存在：

“首先他漏机油的现象是肯定是存在的，这我们不否认，但是有一点，当时他拖回来以后，我们跟他说你这个车需要拆解以后，我来判断这个车的故障的点到在哪里。完了以后我们再来谈后面的事，但是你如果说不同意我拆解，我不找到故障原因，我怎么去跟厂家去说说这个问题，没法说，那就僵在那里了。”

车主反被4S店起诉侵犯名誉权：要求赔偿百万

今年1月末，包女士及家人将 4S店诉至法庭，要求判令汽车销售合同无效，退还相关费用并赔偿经济损失。

“这一庭还得进行二审，因为这个车子我们争议的焦点就是说存在维修过的痕迹。那么对方跟我跟在法庭上面共同达成共识，就是说由法院来指定第三方对车辆进行鉴定。那么现在就是说正在过程当中。”

但是，事件并未就此走向结束。在起诉奥迪经销商的同时，今年三月，包女士又接到了上海浦东金桥法庭的电话：4S店方面以侵犯名誉权起诉包女士，要求她赔偿100万元，同时支付相关费用：

“传票当时是电话打过来的，因为这个传票我没收到，他是寄到我的老家。法官告诉我是4月11号去调解，我一看这个起诉状，我整个人就蒙掉了，我觉得就是说车子我没有开上一天，给我的一个起诉状告的理由里面是第一个，微博上面发了不实信息，然后说要我赔偿他们1011000元。因为我微博上面发的信息损害了他们公司的生意。”